Надежная техническая поддержка

Компьютеры, серверы и офисная техника: все должно работать бесперебойно.

ITFB – ваш отдел IT с быстрой реакцией и надежной поддержкой всей техники круглосуточно и без выходных. Наши услуги подойдут компаниям с парком от 2 до 1000 рабочих мест.

Как мы понимаем надежность

Узнаем о проблемах до того, как все пропало
Первый шаг нашей работы – диагностика и подключение всей вашей техники к нашей системе мониторинга. 20 показателей здоровья системы помогают нам прогнозировать качество работы серверов и сетей. Поэтому мы устраняем проблемы на ранних этапах.
Молниеносная реакция
80% поступивших задач идут в работу в течение 8 минут. Это касается и прямых обращений наших клиентов, и сообщений систем мониторинга.
У нас работает специальная система, распределяющая задачи тем, кто лучше и быстрее с ними справится прямо сейчас. Мы постоянно контролируем качество работы и время реакции специалистов.
Ваше оборудование работает на 100%
Настраиваем ваше оборудование, чтобы оно работало максимально эффективно.
Фиксированные затраты
Стоимость обслуживания фиксируется один раз – при заключении договора. В эту сумму входит любое количество выездов специалистов и любое количество обращений в техподдержку. Серьезно.
Ваши данные под защитой
Антивирус и договор о неразглашении – далеко не все, что мы можем предложить для защиты данных. Основатель ITFB – эксперт по безопасности с 15-летним опытом защиты государственных и коммерческих тайн.

Наши цены

Как мы работаем

Автоматизация и стандартизация

Мы работаем по стандарту ISO20000-1:2011 – это самый актуальный международный стандарт управления IT-услугами.

Для мониторинга мы используем специализированное ПО – Zabbix и OTRS. Этими системами пользуются NASA и Boeing.

Мы разработали собственную платформу, которая связывает данные всех систем в единое целое и помогает нам пользоваться этой информацией.

Мониторинг

0

Показателей

0

Предупреждений

0

Сбоев

Заявки

0

Активных

0

Ожидают
распределения

0

В работе

0

Просроченных

* Данные в этой таблице обновляются в реальном времени

Команда

80% сотрудников работают в нашей компании более 5 лет. Это эксперты с высшим техническим образованием и многосторонним опытом.

Проектное направление

В ITFB с 2010 года есть проектное направление. Мы проектируем и обслуживаем структурированные кабельные системы (СКС), системы видеонаблюдения, системы контроля доступа и линии связи, строим системы виртуализации, осуществляем интеграцию IT-систем.

Собственный магазин электроники

Быстро решать срочные задачи нам помогает собственный магазин техники и оборудования. Интернет-магазин предоставляет скидки клиентам ITFB, доставляет всю технику и готовит необходимые документы с учетом специфики делопроизводства каждого клиента.

Нам доверяют

Часто задаваемые вопросы

Рассчитайте стоимость поддержки

Мы готовы приехать к вам уже сегодня