Базовые бизнес-услуги
в составе технической поддержки

Предоставление пользователям единой точки контакта по вопросам технической поддержки и автоматизированное управление обращениями

Подбор и изменение конфигурации, закупка и установка программного обеспечения, настройка систем безопасности, обеспечение резервного копирования, проведение профилактических работ.

Подбор, монтаж и настройка серверного оборудования, подключение к инженерным сетям, проведение профилактических работ, ремонт и модернизация, настройка шасси и сетевых устройств.

Обеспечение надежного резервирования, защищенного хранения и быстрого восстановления данных, подбор и монтаж оборудования, настройка расписания и проведение профилактических работ.

Настройка и мониторинг подключения к сети Интернет, монтаж оборудования, подключение к сетям, взаимодействие с поставщиками услуг связи, включая изменение тарифных планов и смену поставщиков, настройка VPN.

Установка и настройка оборудования телефонной связи аппаратной или программной телефонной станции (АТС) в ваших офисах, взаимодействие с поставщиками услуг связей.

Подбор и настройка оборудования для сетевой печати, копирования и сканирования, закупка, учет и замена расходных материалов, ремонт техники.

Внедрение и настройка корпоративного сервера электронной почты, управление учетными записями пользователей, консультирование пользователей.

Подбор и развертывание систем управления базами данными, установка клиентов, управление доступом, резервное копирования и восстановление, управление базами данных.

Подбор и установка корпоративных систем ERP/CRM, управление учетными записями пользователей, установка дополнительных модулей, сбор и согласование требований на модернизацию, установка и настройка клиентского ПО систем.

Внедрение и управление базовыми сетевыми сервисами, а также службами терминального доступа, централизованного обновления, общими файловыми ресурсами, виртуализации, мониторинга инфраструктуры, резервного копирования.

Развертывание централизованной системы антивирусной защиты, настройка комплексов сетевой безопасности, систем защиты от спама, управление защищенными каналами связи, VPN, лечение от вирусов, отслеживание и устранение уязвимостей.

Монтаж, настройка, обслуживание и мелкий ремонт систем кондиционирования, электропитания, СКС. Установка телекоммуникационных стоек и шкафов.

Отслеживание в реальном времени множества показателей работы практически каждого устройства.

Внедрение и настройка систем видеоконференцсвязи, обучение использованию, подбор аппаратного обеспечения.

Поиск лучших поставщиков/вендоров услуг, заключение договоров от имени клиента, аудит качества услуг и товаров, контроль исполнения условий договоров, пролонгация, решение спорных вопросов.

1С Bitrix, Microsoft Sharepoint, Microsoft IIS. Управление учетными записями пользователей, инсталяция и базовая настройка, обновление.

Монтаж и обслуживание систем контроля и управления доступом, управление картами доступа, обновление и проведение профилактических работ.

Настройка, монтаж и внедрение систем видео-наблюдения, обеспечение хранения и доступа к видео-архивам, решение проблем с каналами связи.

Обследование инфраструктуры для выяснения состояния, количественных показателей и текущих проблем.